Evgenia Marushchak, ravnateljica Instituta za kontinuirano obrazovanje na Novosibirskom državnom pedagoškom sveučilištu, kandidatkinja psiholoških znanosti, govori o tome kako svi članovi obitelji mogu naučiti pregovarati jedni s drugima i učiniti komunikaciju ne samo ugodnom, već i učinkovitom.
Obitelj je poseban svijet koji spaja ljude različite dobi i karaktera. Što može pomoći roditeljima i djeci da pronađu zajednički jezik i razviju međusobno poštovanje? Prije svega, odrasli trebaju obratiti pozornost na pravilnu organizaciju unutarobiteljske komunikacije, pridajući posebnu važnost određenim čimbenicima.
Tri komponente komunikacije
Postoje tri komponente komunikacije: udaljenost, položaj i prostor. Njima se može upravljati i uspostaviti pozitivne, skladne odnose u obitelji.
Udaljenost
Sama riječ "distanca" sugerira da bi trebala postojati distanca između ljudi u procesu komunikacije. Mjeri se u centimetrima: što smo bliži jedni drugima, to je udaljenost manja. Sposobnost držanja udaljenosti jedno je od pravila na kojima se temelji komunikacija. Kad kažemo “poštuj svačije granice”, to znači (u ovom slučaju, u doslovnom smislu) djelomično održavati komunikacijsku distancu.
Vrijedno je držati se udaljenosti tijekom poslovne komunikacije i na poslu. Kada komuniciramo s djecom, distanca mora biti što manja kako djeca ne bi osjetila distancu i otuđenost svojih roditelja.
Položaj
Kako bi komunikacija među sugovornicima bila učinkovita, nužna je pozicija „ravnopravnih“. Treba ga izravnati u razini očiju. Kada komuniciramo s djetetom, budući da su naše fizičke sposobnosti različite, u početku se komunikacija ne odvija ravnopravno. Dijete je zbog rasta u “donjem”, a roditelj u “gornjem” položaju. Položaj nije ravnopravan, a to dovodi do činjenice da odrasla osoba u početku dominira nad svojim djetetom.
Kako bi položaj u komunikaciji bio ugodniji i kao rezultat toga izbjegli konfliktne situacije, roditelji bi trebali uskladiti svoj položaj s djetetom u razini očiju. Da bismo to učinili, ili uzmemo dijete u naručje ili sjednemo pored djeteta.
Prostor
Ako su odrasla osoba i dijete u različitim sobama – dijete je u sobi, majka u kuhinji – komunikacijski prostor nije idealan. Da bi dijalog bio moguć i da ne bi dolazilo do sukoba, potrebno je izravnati komunikaciju: netko nekome mora doći.
Ako naučite upravljati trima čimbenicima komunikacije – ispravnom distancom, usklađenošću položaja i očuvanjem jedinstva u prostoru, vaša će interakcija s djetetom postati plodna i bez sukoba.
Vrste međuljudskih odnosa
Drugi važan fenomen obiteljske komunikacije je tip odnosa roditelj-dijete. Postoje tri glavne vrste:
- imperativ;
- manipulativan;
- dijaloški.
Imperativnu komunikaciju možemo nazvati autoritarnom i na drugi način. Kod ovog tipa položaj sugovornika nije "jednak": odrasla osoba dominira, pokazuje krutost, komunikacija se odvija "odozgo prema dolje". Roditelj se djetetu obraća poučnim tonom.
Imperativna komunikacija je otvorena, ali pokazuje poziciju moći odraslog nad djetetom. Ne može se potpuno isključiti iz naših života – postoje situacije kada će međuljudska komunikacija biti imperativ. Na primjer, kada postoji prijetnja zdravlju i životu djeteta, kada odrasla osoba jednostavno uzme dijete za ruku i odvede ga protivno djetetovoj volji. Drugim riječima, može se koristiti imperativna komunikacija. Druga je stvar koliko često ćemo to činiti. Preporučljivo je minimalizirati imperativnu komunikaciju.
Manipulativna komunikacija je metoda kada se utjecaj na dijete provodi skriveno, prikriveno. U komunikaciji težimo određenim ciljevima, ali ih ne iznosimo otvoreno, već počinjemo manipulirati djetetom. Najčešće manipulativne strategije roditelja prema djeci:
- ucjena (glavna formulacija u strukturi govora je “ako… onda…”: “Ako uradiš zadaću, ići ćeš u šetnju”);
- bolest kao sredstvo kontrole ("Imam jako jaku glavobolju, pa vas molim da ne pravite buku");
- uspoređivanje djeteta s nekim drugim;
- ljubav kao sredstvo pritiska (“Jako te volim, učini to za mene”). Pokušajte ne manipulirati tako snažnim osjećajem kao što je ljubav prema djetetu.
Kada roditelji koriste manipulativne strategije u roditeljstvu, dijete će, u ovom ili onom obliku, koristiti iste te metode u odnosu na svoje roditelje. Naučit će plačem, prijetnjama i ucjenama natjerati odrasle da mu ispune vlastite želje. Manipulacija se ne može u potpunosti eliminirati iz života, ali je potrebno pokušati minimalizirati njezinu upotrebu.
Dijalošku komunikaciju stručnjaci smatraju optimalnom vrstom komunikacije . Pomaže u održavanju harmonije u obiteljskim odnosima između svih članova obitelji. To je ravnopravna komunikacija, u kojoj vladamo svim komponentama komunikacije – distancom, pozicijom i prostorom – te nastojimo izgraditi konstruktivan dijalog među sugovornicima.
Pet pravila dijaloške komunikacije
1. Po principu "ovdje i sada". To znači da se dijalog vodi u situaciji koja je poznata i roditelju i djetetu. Kada se izgubi stanje “ovdje i sada”, dijaloška komunikacija je nemoguća. Na primjer, dijete vam nešto priča, a vi mislite o svom i samo se pravite da razumijete. Ako vaše dijete postavi razjašnjavajuće pitanje, bit će mu jasno da ga niste slušali. Ovo je prepuno ogorčenosti, jer je takav stav neugodan. U ovom slučaju gubimo stanje "ovdje i sada". Da se to ne bi dogodilo potrebno je biti “u situaciji” s djetetom, slušati ga, odgovarati na pitanja, analizirati, razmišljati i razgovarati.
2. Neosuđujuća percepcija vašeg komunikacijskog partnera. To znači da u razgovoru ne bismo trebali procjenjivati osobnost djeteta u situaciji koju opisuje. Važno je pokušati razgovarati o događaju koji se dogodio.
3. Percepcija partnera kao ravnopravnog, koji ima pravo na vlastito mišljenje i odluku. "I što misliš? Što biste željeli raditi?" — pitamo, razmišljamo i prihvaćamo dijete kao osobu koja ima svoje stajalište, svoje želje i potrebe.
4. Sadržaj komunikacije mora se odnositi na određenu temu. Važno je da ne postavljate djetetu samo rutinska pitanja kada ga pokupite iz vrtića: “Što si jeo danas?” Bolje je pitati: “S kim si igrao danas? Jeste li danas imali nastavu? Kakav ste posao dobili?” S djetetom je potrebno razgovarati o određenoj temi.
5. Komunicirajte u svoje ime i ne skrivajte se iza autoritativnih mišljenja. Htjela bih reći: “Tata i ja smo odlučili…”, ali bolje je reći da to mislite vi, odnosno osoba koja u ovom trenutku vodi dijalog.
Dijaloška komunikacija moguća je samo uz istovremeno poštivanje svih pet pravila. Ako se jedno od pravila prekrši, tada počinjemo koristiti ili manipulaciju ili imperativnu komunikaciju. Dijaloška komunikacija je dosta teška, ozbiljna i odgovorna, ali vrijedi je naučiti.