Svi smo ne tako davno naučili o postojanju “mekih ” (ili “ fleksibilnih ” ) i “tvrdih” vještina. Prethodno su otpornost na stres, sposobnost komunikacije i pregovaranja, pronalaženje zajedničkog jezika s teškim ljudima bili napisani na samom kraju životopisa i te su se sposobnosti smatrale jednostavno dobrim dodatkom profesionalnim kvalitetama. No, suvremeni stručnjaci uvjereni su da sve te vještine nisu samo jednake stručnom znanju, već ponekad mogu biti i važnije od njega. Direktorica odjela za ljudske resurse Yandexa Daria Zolotukhina i poduzetnica, suosnivačica komunikacijske agencije SETTERS Alexandra Zharkova razgovaraju o tome koje su "meke" vještine potrebne suvremenoj djeci i tinejdžerima za učenje, budući rad (uključujući IT) i samo za život.

Što su "meke" i "tvrde" vještine

U suvremenom svijetu sve profesionalne vještine i znanja osobe obično se dijele na "meke" i "tvrde" vještine.

“Teške” vještine su specifične vještine koje koristimo u našim profesionalnim aktivnostima. Na primjer, znanje stranog jezika, matematike, fizike, dizajna itd. obično je ono što učimo u školi i na fakultetu.

“Meke” (ili “ fleksibilne ” ) vještine su vještine koje nisu povezane s određenim poslom, ali pomažu da se on učinkovito obavlja. Riječ je o znanjima koja su potrebna svakoj profesiji i svakom menadžeru (i zaposleniku općenito) – to uključuje kreativnost, sposobnost komunikacije, empatiju, sposobnost planiranja i donošenja odluka itd.

Koje "meke" vještine treba razviti?

Jedna od osnovnih i najvažnijih vještina o kojoj profesionalci najčešće govore je empatija i emocionalna inteligencija . Sposobnost pružanja podrške, brige, suosjećanja, pomoći tijekom zajedničkog rada i učenja je ono što odlikuje dobrog stručnjaka, i kao zaposlenika i kao menadžera.

Alexandra Zharkova napominje da je ono što njoj osobno pomaže u "vježbanju empatije" vježba u kojoj se morate staviti u kožu druge osobe. Ponekad jednostavno pitanje "Kako si?" dovoljno da se razumije nečije raspoloženje ili objasni njegovo ponašanje.

Druga važna meka vještina je sposobnost komuniciranja s ljudima .

Stručnjak preporučuje korištenje jednostavne tehnike: pokušajte formulirati svoju ideju – glavni cilj projekta u obliku kratkog naslova vijesti (jedna fraza ili kratka rečenica). A ako vam se ova formulacija dojmi, zvuči jasno, precizno i ​​jezgrovito, a i vaš će sugovornik točno razumjeti što želite reći.

Alexandra Zharkova identificira tri glavna svojstva komunikacije:

• brzina komunikacije (koliko brzo možete kontaktirati osobu);
• učestalost komunikacije (koliko često komunicirate);
• jasnoća komunikacije (koliko se dobro razumijete).

U naprednim timovima danas se često prakticiraju takozvane sesije jedan na jedan, kada se voditelj povremeno sastaje jedan na jedan sa svakim članom tima i razgovara.

Također je vrlo važno znati postavljati pitanja i ne sramiti se toga. To posebno vrijedi za novopridošlice u poduzeću (u razredu ili grupi). Osoba koja se tek pridružila timu može se bojati nešto pitati i činiti se glupom i neprofesionalnom.

Novom zaposleniku ili studentu bit će psihički lakše nositi se sa strahom ako shvati da nije jedina osoba koja doživljava tjeskobu pri ulasku u novi tim. Ne moći nešto učiniti ili ne znati nešto, griješiti je sasvim normalno. Važno je ispraviti svoje pogreške i ne bojati se pitati.

Još jedna važna i vrlo potrebna "meka" vještina je kreativnost : sposobnost da se smisli nešto novo, da se sintetizira različito znanje. Danas postoji mišljenje da kreativnost nije toliko bitna za IT profesije, ali to je pogrešno mišljenje! Uostalom, IT uključuje ogroman broj različitih specijalnosti vezanih za bilo koju sferu života.

Naravno, trebate biti inspirirani, a ne krasti. Upravo će vam ta prtljaga iz filmova, programa, knjiga, časopisa, članaka pomoći sintetizirati nove ideje.

Alexandra Zharkova također savjetuje, prakticirajući promatranje, da izađete iz okvira svojih aktivnosti i uronite u potpuno drugo područje.

Za vizualne učenike također će biti vrlo korisne posebne aplikacije u kojima možete sakupljati "moodboards" (od engleske mood board – "moodboard").

Nove ideje također se mogu prikupiti korištenjem alata umjetne inteligencije.

Na primjer, pomoću aplikacija Midjourney ili Masterpiece možete izraditi slike koje će vam pomoći da sastavite prezentaciju, stvorite novo polje slika itd.

Poniznost, otvorenost i sposobnost učenja također su vrlo važne i vrijedne "meke" vještine za svakog profesionalca. Čak i ako već znate puno, uvijek biste trebali prepoznati da imate prostora za napredak. Zahvaljujući tome razvijate svoju sposobnost učenja i učenja novih stvari. To se posebno odnosi na informatička zanimanja koja se razvijaju velikom brzinom, a kako biste uvijek bili u toku, morate pratiti trendove.

Otvorenost se odnosi na sposobnost da promijenite svoje stajalište, budete fleksibilni i priznate svoje pogreške.

Ne bojte se promijeniti područja djelovanja – kako unutar jedne profesije, tako i unutar tržišta u cjelini.

Sve meke vještine nisu samo urođene kvalitete. Njih se može i svakako treba razvijati i trenirati – od djetinjstva. Recite svom djetetu koliko je važno komunicirati i pronaći zajednički jezik s drugim – čak i vrlo teškim – ljudima, biti prijateljski nastrojen i pažljiv, znatiželjan i pozoran, ne bojati se postavljati pitanja i ispasti neuk. Čitajte knjige zajedno, gledajte filmove, inspirirajte se i smislite nešto novo. Na taj način ne samo da ćete se moći razvijati u svojoj struci, već i pomoći svom djetetu da odabere posao koji voli i postane pravi stručnjak u budućnosti.

Webinar Darije Zolotukhine i Alexandre Zharkove možete pogledati putem poveznice.