Od djetinjstva su svi poučavani pravilima bontona, pa se svi ponašamo približno isto, na primjer, u restoranu ili u kazalištu. Na internetu je sve drugačije. Želja da budemo pristojni i korektni na internetu dovodi do potpuno drugačijih oblika ponašanja. Naše digitalno "podrijetlo" ne igra najmanju ulogu u tome, kaže Olga Lukinova, voditeljica odjela za marketing i informacijsku politiku na Moskovskoj visokoj školi društvenih i ekonomskih znanosti i autorica telegram kanala "Digitalna etiketa".
Godine 2001. Marc Prensky, pisac, futurist i stručnjak za obrazovanje, raspravljajući o složenosti suvremenog obrazovanja, predložio je podjelu stanovnika digitalnog svijeta na dvije vrste – “domorodce” i “imigrante”.
Generaciju koja je odrasla uz nove tehnologije Prensky je smatrao digitalnim urođenicima. Cijeli život žive okruženi digitalnom tehnologijom; jezik računala, interneta i novih tehnologija im je materinji. Stvarni život i život na internetu u njihovim su umovima neraskidivo povezani.
S druge strane, digitalni “imigranti” su ljudi koji su ranije rođeni i počeli su otkrivati internet kao odrasli. Nauče se prilagoditi ovoj sredini, ali i dalje zadržavaju svoj naglasak, kao i svi imigranti.
Prensky govori o situaciji u kojoj na današnjim sveučilištima nastavnici koji su digitalni imigranti podučavaju studente koji su digitalni domoroci o visokoj tehnologiji.
Podjela između digitalnih imigranata i domorodaca primjetna je ne toliko u području obrazovanja koliko u internetskim komunikacijama. Različiti načini razmišljanja dovode do različitih pravila komunikacije koja treba uzeti u obzir.
Digitalni imigranti su nepovjerljivi
Zovu da provjere je li e-pošta stigla. Za njih je to odgovoran odnos prema poslu: tako se osiguravaju. Za domorodce je pozivanje na pismo pretjerana nametljivost i uzbuna. Aboridžini ne sumnjaju u pouzdanost elektroničke komunikacije.
Budući da je stvarni svijet za imigrante pouzdaniji od virtualnog, oni ispisuju dokument otipkan na računalu kako bi ga uredili.
Ili ispisuju e-poštu za čitanje, spremanje ili pokazivanje kolegama. Domoroci to gledaju s iznenađenjem i dodaju automatski potpis na e-mailove: "Molim vas, čuvajte šumu, nemojte ispisivati ovo pismo."
Pošta aboridžina stiže brže
Normalno je da su domoroci povezani 24/7. Gotovo su uvijek online. Stoga brže odgovaraju na e-mailove i ljute se ako moraju predugo čekati na odgovor na pismo.
Imigranti se ne žure odgovoriti na poruku čim je prime. Sjećaju se vremena kada su se pisma pisala rukom, a poštom je trebalo tjedan dana da ih dostavi. Stoga je za njih normalno malo kašnjenje u odgovoru na e-mail. I jedni i drugi trebaju uzeti u obzir da njihova pisma "putuju različitim brzinama".
Imigranti “izvoze” pravila komunikacije
Imigranti imaju vrlo jaku društvenu etiketu koju su naučili u stvarnom svijetu. Na primjer, da svakako treba čestitati praznik. Stoga prije Nove godine, 8. ožujka ili Uskrsa svim kontaktima u messengeru šalju čestitke, a na društvenim mrežama razglednice u kojima tagiraju sve svoje prijatelje. Domoroci su ogorčeni: "Zašto je potreban ovaj spam?!" Imigranti su zbunjeni: "Kako ne čestitati prijateljima Novu godinu, uvrijedit će se!"
Zbog činjenice da imigranti dobro pamte društvenu etiketu, njihova pisma, pa čak i poruke u instant messengerima, pišu se prema zakonima epistolarnog žanra. Pozdrav s poštovanjem, potpuni oproštaj, korištenje svih formula uljudnosti.
U aboridžinskim pismima formule uljudnosti često su svedene na minimum ("hvala", "plz", "prvt"). Za njih je glavna stvar uštedjeti vrijeme i osigurati maksimalnu učinkovitost komunikacije.
Aboridžini više vole slike
Želja za sažetošću i vizualnim razmišljanjem naučila je domoroce izražavati emocije pomoću naljepnica, gifova i emotikona. Za imigrante je razmjena tekstualnih poruka češća. Oni ne razumiju uvijek značenje osmijeha i emojija kao što domoroci pretpostavljaju. Osim toga, imigranti mogu smatrati emotikone pretjerano neformalnom ili familijarnom komunikacijom.
Aboridžini su aktivniji u razmjeni informacija
Navikli su vidjeti svoje račune na društvenim mrežama kao virtualnog "dvojnika". Koristeći ga, oni komuniciraju s drugim korisnicima i stvaraju veze.
Aboridžini znaju da što više informacija daju o sebi, to više društvenih veza mogu izgraditi. Stoga su spremniji navesti svoju školu, fakultet, rodni grad, položaj i mjesta koja posjećuju.
Imigranti ne doživljavaju digitalni svijet kao prijateljski nastrojen pa su stoga, oprezni od zadiranja u osobni prostor, puno oprezniji u dijeljenju osobnih podataka.
Imigranti i domoroci s iznenađenjem gledaju jedni drugima na račune na društvenim mrežama. Neki kažu: "Zašto je sve ovako izloženo?" Drugi: “Zašto mi je dodana misteriozna osoba koja čak nije ni naznačila svoj grad u svom profilu?”
Ne postoji društvena hijerarhija za Aboridžine
Društvene mreže pokazale su domorocima da na internetu društveni status više nije toliko bitan: bilo tko može napisati komentar gradonačelniku ili poslati osobnu poruku milijunašu. Autor bloga sa sto tisuća pretplatnika na internetu utjecajniji je od svog šefa. Tradicionalna društvena hijerarhija se uništava.
Stoga si domoroci mogu priuštiti neformalne odnose s vlastima: osobne poruke na društvenim mrežama, emotikone i odsutnost tradicionalnih formula pristojnosti. Za digitalne imigrante to je znak lošeg ponašanja. Za domorodce je to novi princip komunikacije u umreženom društvu.
Kako sada komunicirati? Umjesto da se međusobno optužujemo za netaktičnost, trebali bismo naučiti čuti jedni druge i razviti zajednički jezik koji će svima biti jednako učinkovit i razumljiv.
Izvor:
Projekt “Što je trebalo dokazati”